Una transacción rechazada es un pago que ha fallado por varias razones. A continuación, te presentamos algunas de estas razones junto con sugerencias sobre cómo resolverlas:
№ | Motivo | ¿Como arreglarlo? |
1 | Límite de gasto de la tarjeta excedido | Ve a los detalles de la tarjeta y aumenta el límite de gasto. |
2 | Fondos insuficientes en la cuenta | Recarga el saldo de la cuenta con la cantidad suficiente para realizar pagos. |
3 | Fondos insuficientes en la tarjeta | Recarga el saldo de la tarjeta con la cantidad suficiente para realizar pagos |
4 | Se ha excedido el límite por transacción | Recarga el saldo de la cuenta para aumentar el límite a debitar. Debe ser igual a 1/3 del saldo disponible de la cuenta. La regla se aplica solo a las tarjetas de límite |
5 | Límite excedido de transacciones en la tarjeta | Esta restricción es válida en varios BIN (límite de 25 transacciones por día). Emite una tarjeta adicional. |
6 | Tarjeta bloqueada | Elimina la tarjeta del servicio donde está vinculada para el pago o solicita al servicio de soporte de este servicio que lo haga |
7 | Tarjeta congelada | Descongela la tarjeta del servicio donde está vinculada para el pago o desvincúlala de futuros débitos. |
8 | Restricción de pago por país/categoría de comerciante | La transacción no es posible para esta categoría de comerciantes o en este país. |
La tasa de rechazo se calcula dividiendo el número de transacciones canceladas por el importe total de todos los pagos con tarjeta. Dado que cobramos una comisión por cada rechazo, te conviene minimizar el número de rechazos para reducir el importe de dinero en tu cuenta.
Consejos para minimizar los rechazos:
Asegúrate de recargar a tiempo los saldos de tu cuenta y tarjeta. Puedes activar la función de notificación de saldo crítico de la cuenta.
Activa la función de recarga automática, que añade fondos automáticamente a tu tarjeta cuando alcanza un determinado umbral.
Conecta las notificaciones al bot de Telegram para recibir mensajes sobre transacciones rechazadas. Esto permite reacciones más rápidas y la reposición del saldo.
Elimina la tarjeta de los métodos de pago del servicio para evitar que se intente deducir dinero de la tarjeta.