Si el saldo total disponible de su cuenta de Combo Cards queda en negativo, la cuenta no se bloquea, sino que pasa a un modo restringido hasta que se recargue el saldo.
Nivel 1: saldo por debajo de cero
En su cuenta aparecerá un aviso de que el saldo de la empresa es negativo.
Solo está disponible la recarga de saldo.
No es posible emitir nuevas tarjetas, recargar tarjetas, cambiar límites ni realizar transferencias salientes.
Las tarjetas ya emitidas siguen funcionando.
Nivel 2: saldo por debajo de -$100
Se aplican todas las restricciones del nivel 1.
Todas las tarjetas de la empresa pasan al estado «Bloqueada» y los pagos con ellas se rechazan hasta que se recargue el saldo.
¿Cómo recuperar el acceso a la cuenta?
Para levantar las restricciones, el saldo total de la empresa debe volver a ser positivo.
Inicie sesión en su cuenta de Combo Cards.
Recargue el saldo de la empresa para que el saldo total vuelva a ser positivo.
Espere unos minutos después de que se acrediten los fondos. Las tarjetas se desbloquearán automáticamente y se restablecerá el acceso completo a la cuenta.
⚠️ Importante: si usted es miembro del equipo y no puede recargar el saldo por su cuenta, pida al propietario de la empresa que deposite los fondos.
Más información: ¿Cómo solicitar fondos al propietario del equipo?
¿Qué hacer si el saldo de una sola tarjeta queda en negativo?
Si el saldo negativo es de una tarjeta concreta y no de toda la empresa, las restricciones se aplican solo a esa tarjeta.
Más información: ¿Por qué se bloquean las tarjetas y cómo evitarlo?