Перейдите в раздел Баланс в меню личного кабинета. Выберите необходимый период, пользователя, команду или всю компанию целиком. В разделе Категория в фильтрах выберите "Комиссии" и нажмите Применить.
Обратите внимание, что вы также можете Скачать выгрузку, для этого на экране расположена специальная кнопка.
Вы увидите операции в трех статусах:
Холд - комиссия зарезервирована при создании нового платежа
Отменена - комиссия не списалась
Выполнена - комиссия списалась
Поскольку некоторые карты взимают различные комиссии при совершении операций, мы резервируем потенциальную максимальную сумму комиссии для данного платежа в соответствии с условиями работы.
Пример 1.
Для определенного типа карт мы взимаем комиссию в размере 0,5$ за неудачные платежи из-за недостатка средств на балансе (деклайны), и взимаем 0,1$ за каждое успешное списание.
Вы совершили платеж на 100 долларов, и максимальная комиссия из двух возможных исходов составляет 0,5$. Эту сумму мы блокируем на вашем счете. Если платеж пройдет успешно, будет списано 0,1$ и вернется 0,5%.
Пример 2.
Предположим, что по определенному типу карт мы взимаем комиссию в размере 0,5$ за платежи, которые не проходят из-за недостатка средств на балансе (деклайны), и взимаем комиссию в размере 0,2$ + 2% за списания в валюте, отличной от валюты карты.
Если вы совершили платеж в размере 100 евро с помощью долларовой карты, максимальная комиссия из двух возможных вариантов составляет 0,2$ + 100 x 2% = 2,2$. Эту сумму мы зарезервируем на вашем счете. Если платеж будет отклонен, мы удержим 0,5$ и вернем 2,2$. В случае успешного списания, мы возьмем комиссию в размере зарезервированной суммы.