Деклайн рейт - это процент отклоненных транзакций.
Он считается по каждой карте отдельно и учитывает все отклоненные операции за последние 14 дней.
В расчет также входят транзакции в статусе pending (в обработке).
Если процент отклонений становится слишком высоким, карта может быть заблокирована.
Когда приходит уведомление о высоком деклайн рейте?
Если по активной карте деклайн рейт превышает 30%, сначала приходит уведомление.
Это предупреждение - сигнал обратить внимание на карту и проверить причину отклоненных операций.
Что происходит на этом этапе:
Проверяются только активные карты
Учитываются транзакции за последние 14 дней
В расчет входят все транзакции, с учетом тех что в обработке
Если деклайн рейт становится > 30% - владельцу карты отправляется уведомление
на email
в Telegram (если привязан)
На этом этапе карта еще продолжает работать.
Что будет, если деклайн рейт снизится?
Если после предупреждения показатель снова становится ниже 30%, карта автоматически снимается с контроля системы и больше не считается «под риском».
Если вы нормализовали платежную активность - система это учитывает.
Когда карта блокируется автоматически?
Блокировка происходит только при выполнении всех условий ниже.
Карта будет автоматически заблокирована, если:
деклайн рейт превышает 50% за последние 14 дней
не менее 70% из последних 15 транзакций - это отклонения
две последние транзакции являются отклоненными
с момента первого предупреждения прошло не менее 5 дней
В расчете также учитываются транзакции, находящиеся в обработке.
Как избежать блокировки?
Не допускать массовых отклоненных операций
Проверять корректность реквизитов и лимитов
Не тестировать карту серией повторных попыток
Следить за деклайн рейтом в Дашборде
Если вы получили предупреждение - у вас есть 5 дней, чтобы нормализовать активность.