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¿Dónde puedo encontrar un estado de cuenta de las comisiones por servicio?
¿Dónde puedo encontrar un estado de cuenta de las comisiones por servicio?

Aprende a acceder a tu estado de cuenta y entender los diferentes estados de las transacciones y comisiones.

Actualizado hace más de 2 meses

Para encontrar tu estado de cuenta sobre las comisiones, sigue estos pasos:

  1. Ve a la sección Estado de cuenta en el menú de tu cuenta.

  2. Selecciona el período, usuario, equipo o compañía deseado.

  3. En los filtros bajo la sección Categoría, elige Comisiones y luego haz clic en Aplicar.

Nota: También puedes descargar el estado de cuenta en formato CSV. Para ello, simplemente haz clic en el botón designado en la pantalla.

Verás transacciones en tres estados:

  • En espera: la comisión se reserva al crear un nuevo pago.

  • Cancelada: no se ha cobrado la comisión.

  • Ejecutada: se ha cobrado la comisión.

Para tener en cuenta las diferentes comisiones en diferentes tarjetas durante las transacciones, reservamos temporalmente el importe de la comisión potencial más alto en función de las condiciones de trabajo actuales. Este importe se pone en espera.

Ejemplo 1:

Supongamos que para un determinado tipo de tarjeta, cobramos 0,5 dólares por pagos rechazados debido a fondos insuficientes y 0,1 dólares por cada transacción de débito exitosa.

Has realizado un pago de 100 dólares y la comisión máxima para cualquiera de los dos resultados es de 0,5 dólares. Reservaremos esta cantidad de tu cuenta. Si el pago se realiza correctamente, se debitarán 0,1 dólares y recibirás un reembolso del 0,5%.

Ejemplo 2:

Supongamos que para un determinado tipo de tarjeta, cobramos 0,5 dólares por pagos rechazados debido a fondos insuficientes y 0,2 dólares + 2% por débitos en una moneda distinta a la moneda de la tarjeta.

Por ejemplo, si realizaste un pago de 100 euros con una tarjeta en dólares, la comisión máxima de los dos posibles resultados sería 0,2 dólares + 100 x 2% = 2,2 dólares. Reservaremos esta cantidad de tu cuenta. Si el pago es rechazado, debitaremos 0,5 dólares y reembolsaremos 2,2 dólares. En el caso de un débito exitoso, cobraremos una comisión igual al importe reservado

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